Pravica do odstopa

Zadnja posodobitev: 21. 7. 2026

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik (fizična oseba, ki blago kupuje izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti) imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog.

Kako odstopite

• Najlažje prek elektronske funkcije za odstop – gumb »Odstop od pogodbe« v vašem računu (Moj račun » Naročila) oziroma na strani Zahteva za odstop od pogodbe;
• ali z obvestilom na e-pošto [email protected] oz. pisno na sedež podjetja.

Roki in vračilo

• Blago vrnete najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, nepoškodovano in v nespremenjeni količini.
• Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.
• Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu. Vračilo lahko zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila o pošiljanju.

Izjeme

Pravice do odstopa ni pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih ali prilagojenem potrošniku, pri zapečatenem blagu, ki iz higienskih ali zdravstvenih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo odpečateno, ter v drugih primerih, ki jih določa zakon.

B2B (pravne osebe)

Pravica do 14-dnevnega odstopa je potrošniška pravica in ne velja za pravne osebe in samostojne podjetnike, ki kupujejo v okviru svoje dejavnosti. Glej Splošne pogoje poslovanja.